Algemene voorwaarden
Algemeen
De cliënt gaat akkoord met de algemene voorwaarden zodra een afspraak is gemaakt. Onder Handen Shiatsu is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen. Onder Handen Shiatsu is niet gediend van erotische benaderingen of opmerkingen, hierbij wordt de behandeling onmiddellijk gestopt en wordt de overeenkomst ontbonden.
Betalingsvoorwaarden
Na de behandeling ontvang je een betaalverzoek per bank, deze kan direct voldaan worden of uiterlijk binnen 7 dagen. De factuur wordt per mail verstuurd
Annulering
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren afgezegd worden, daarna wordt de behandeling in rekening gebracht.
Geheimhouding
Alle informatie, die uit de samenwerking tussen Onder Handen Shiatsu en de cliënt voortkomt, wordt als strikt vertrouwelijk beschouwd en als zodanig behandeld. Al uw persoonlijke en medische gegevens worden nooit zonder uw toestemming verstrekt aan derden.
Klachtenprocedure
In de Wet kwaliteit, klachten, geschillen zorg (Wkkgz) is beschreven hoe klachten en geschillen tussen zorgverlener en cliënt geregeld moeten zijn. Mocht er zich een klacht of onenigheid voordoen, dan zal de communicatie open zijn om tot een wederzijdse oplossing te komen. Hierbij niet uit het oog verliezend dat de behandelaar altijd zal handelen vanuit zijn/haar professie en dat de cliënt zijn/haar eigen verantwoordelijkheid heeft voor juist deze behandeling.
U kunt uw klacht ook per e-mail indienen naar Lotty Luiten via info@onderhandenshiatsu.nl
U ontvangt een bevestiging van ontvangst zodra de email gelezen is. Klachten zullen uiterlijk binnen 4 weken beantwoord worden.
Mocht uw klacht niet naar tevredenheid afgehandeld zijn, dan kunt u volgens de nieuwe regelgeving Wkkgz contact opnemen met een klachtenfunctionaris. U kunt daarvoor de procedure volgen die beschreven staat op de website van mijn beroepsvereniging: https://www.shiatsuvereniging.nl/therapeut/klachtenprocedure
Verantwoordelijkheid cliënt
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van belangrijke informatie met betrekking tot de gezondheid van hem/ haarzelf. Bij twijfel over een bestaande aandoening of blessure kan de behandeling worden gestaakt en kan u doorverwezen worden naar een arts. Vervolgbehandelingen zijn mogelijk zodra uw behandelend arts hierin toestemt. Ook veranderingen in de gezondheidstoestand tijdens het behandelingstraject dienen te worden gemeld. Onder Handen Shiatsu wordt niet aansprakelijk gesteld bij schade door informatieverzuim over medicatie, lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen of voor de behandeling belangrijke relevante informatie.
Contra-indicaties: Griep, Koorts, Open wonden, Nog niet geheelde littekens na een operatie, Algemene infectieziekten, Ontstekingen, Ernstige vaatziekten, Trombose, Besmettelijke (huid)ziekten, Ziekten met een verhoogde stofwisseling, Alcohol- en drugsverslaving, Eerste drie maanden van zwangerschap (na de derde maand aanbevolen).
Indien er tijdens een anamnese, voorafgaande aan een behandeling, niet of onjuist wordt ingelicht over een bovenstaande contra-indicatie kan de behandelaar niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel ten gevolge van een uitgevoerde Shiatsubehandeling of massage.
Behandelrelatie
Door het maken van een afspraak en het starten van een behandeling komt er een behandelovereenkomst tot stand tussen de cliënt en Onder Handen Shiatsu, zoals bedoeld in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Informatie en toestemming
Voorafgaand aan en tijdens de behandeling leg ik uit wat de behandeling inhoudt, wat het doel is en hoe ik werk. Als cliënt kun je altijd vragen stellen. Behandelingen vinden alleen plaats met jouw toestemming. Je mag deze toestemming op ieder moment intrekken.
Samen beslissen
De behandeling vindt plaats in overleg. We bespreken samen wat passend is en stemmen het behandeltraject af op jouw situatie. Jij houdt altijd zelf de regie over je keuzes en je lichaam.
Beëindiging van de behandeling
Je kunt de behandeling op ieder moment stoppen. Ik kan de behandeling alleen beëindigen als voortzetting redelijkerwijs niet van mij kan worden gevraagd. In dat geval zorg ik, indien nodig, voor een zorgvuldige afronding en/of een passende doorverwijzing.
Doorverwijzing
Als blijkt dat een behandeling niet (meer) passend is, of als er medische twijfel bestaat, zal ik je adviseren contact op te nemen met een arts of andere zorgverlener.